Arbeitskreis Shared Services

Kurzinfo

Gründung: 2011
Aktuelle Themen:
  • Chancen und Risiken der Digitalisierung für Shared Services
  • Führung in der digitalen Transformation von Shared Service Organisationen (SSOs)
  • Automatisierung von Service-Prozessen (z. B. Robotic Process Automation)
  • Organisationskultur, Mitarbeiter- und Wissensmanagement in digitalisierten SSOs

Selbstverständnis des Arbeitskreises

Shared Services besitzen eine hohe Relevanz in der Unternehmenspraxis. Zahlreiche Aspekte bei der betrieblichen Anwendung von Shared Services sind noch nicht umfassend analysiert: Einflussfaktoren (Branche, Unternehmensgröße, Rechtsform), Funktionen (HR, IT, Logistics, Accounting, Procurement,...), Performance (Erfolgs- bzw. Werttreiber von Shared Services), Lebenszyklus (Implementierung, Betrieb, Outsourcing, Stilllegung), Formen (Corporate-, Cooperatively-Arranged-, Virtual-Shared Services), Führung (Aufbau- und Ablauforganisation, Change Management, ...).

Der Arbeitskreis orientiert sich in seiner Arbeit u. a. an folgenden Leitfragen, um Lösungen für die Implementierung von Shared Services in Unternehmen verschiedener Branchen zu entwickeln:

  • Welche Erfolgspotenziale, d. h. Effektivitäts- und Effizienzvorteile, können durch Shared Services realisiert werden?
  • Wodurch entstehen Effektivität und Effizienz im Kontext von Shared Services?
  • Wie sieht ein umfassendes Managementkonzept für Shared Services aus?
  • Welche Auswirkungen ergeben sich auf Ziel- und Steuerungsgrößen, z. B. Erfolgs- bzw. Wertbeiträge, interne Kundenzufriedenheit, Prozessstandardisierung?

 


Publikationen

  • Digitale Transformation und Leadership in Shared Service Organisationen. In: Betriebswirtschaftliche Implikationen der digitalen Transformation. ZfbF Sonderheft 72/17. Hrsg. von Stefan Krause und Bernhard Pellens, Wiesbaden 2017, S. 29-48.
  • Erfolgreiche Führung von Shared Services. ZfbF Sonderheft 70/17. Hrsg. von Thomas M. Fischer und Marcell Vollmer, Wiesbaden 2017.

Öffentliche Sitzungen


Mitglieder des Arbeitskreises

  • Borgdorf, Dr. Ulrich, innogy SE
  • Bosch, Dr. Harald, Robert Bosch GmbH
  • Brühl, Prof. Dr. Rolf, ESCP Europe Wirtschaftshochschule Berlin e.V.
  • Crasselt, Prof. Dr. Nils, Bergische Universität Wuppertal
  • Dornbusch, Dr. Daniel, BASF Services Europe GmbH
  • Finken, Dr. Thorben, Linde AG
  • Fischer, Prof. Dr. Thomas M., Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
  • Gerdau, Andrea, SRH Beteiligungs GmbH
  • Große, Christian, Fresenius Medical Care Deutschland GmbH
  • Heß, Harald, e.kundenservice Netz GmbH
  • Hilf, Andreas, Boehringer Ingelheim GmbH
  • Hoyer, Dr. Karsten, Bayer Business Services GmbH
  • Kajüter, Prof. Dr. Peter, Westfälische Wilhelms-Universität Münster
  • Knocke, Heiko, SAP SE
  • Krey, Dr. Sandra, MAN Truck & Bus AG
  • Laux, Thomas, Deutsche Telekom Services Europe GmbH
  • Lueg, Kai-Eberhard, Siemens AG
  • Maier-Peveling, Reinhard, Henkel AG & Co. KGaA
  • Mauch-Maier, Barbara, Daimler AG
  • Pellegrino, Mario, Merck Accounting Solutions & Services Europe GmbH
  • Rehkopf, Dr. Stefan, Beiersdorf Shared Services GmbH
  • Sahin, Dr. Turan, Allianz Technology SE
  • Sánchez, Dipl.-Vw. Javier, thyssenkrupp Business Services GmbH
  • Schründer, Dr. Claus Peter, Deutsche Telekom Services Europe GmbH
  • Schüler, Dr. Frank, DHL Global Forwarding Management GmbH
  • Steuernagel, Martin, Lufthansa Global Business Services GmbH
  • Stopa, Piotr, ZF Friedrichshafen AG
  • Straub, Dr. Wolfgang, Evonik Industries AG
  • Troßbach, Stefan, Bertelsmann Accounting Services GmbH
  • Vollmer, Dr. Marcell, SAP SE
  • Wilhelm, Jens Bruno, BSH Hausgeräte GmbH
  • Wolfhard, Jörg, Bilfinger Shared Services GmbH
  • Woratschek, Prof. Dr. Herbert, Universität Bayreuth
  • Bauß, Joachim, Deutsche Telekom AG
  • Braun, Tamara, SAP AG
  • Darscheid, Thomas, Bayer Business Services GmbH
  • Dombusch, Dr. Daniel, BASF SE
  • Durst, Mareike, MAN SE
  • Fischer, P

Leiter des Arbeitskreises

fischerth
Prof. Dr. Thomas M. Fischer
Lehrstuhl für Rechnungswesen
und Controlling /
Universität Erlangen-Nürnberg

Lueg 100x120
Kai-Eberhard Lueg
Corporate Vice President,
Head of Business Process Shared
Services und Finance Shared Services/
Siemens AG

Kontakt

Arbeitskreis Shared Services
Lorenz Schneck
Universität Erlangen-Nürnberg
lorenz.schneck@fau.de
T +49 911 5302384